האם וכיצד יכול להשפיע קורס מכירות על ביצועי אנשי המכירות?

אחד מתחומי הפעולה החשובים והמרכזיים בעולם העסקי הוא המכירות. המכירות מייצרות הכנסות ואפשרות לעסק לפעול ולצמוח. מטרתו של קורס מכירות הוא ללמד את המשתתפים למכור מוצרים ושירותים באופן מקצועי ולהשיג יעדי מכירה אשר יאפשרו לעסק לשגשג ולהשיג את יעדיו.

כידוע, הצורך במכירות נובע מכך שהמוצרים והשירותים לא מוכרים את עצמם באופן אוטומטי. לפני שהלקוח רוכש מוצר או שירות, הוא צריך להיות משוכנע שהוא ייתן מענה לצורך שלו וכאן נדרשת מעורבותו של איש מכירות שיעשה את העבודה ובעצם זוהי פעולתו המרכזית בתהליך המכירה, להציג את המוצר / שירות ולשכנע את הלקוח שהם נותנים לו ערך, פותרים את בעיותיו ונותנים מענה לצרכיו.

קורס מכירות עוסק בלימוד והבנת תהליך המכירה “דרך עיניו של הלקוח”, המשתתפים מתרגלים אסטרטגיות מכירה ורוכשים ידע וכלים מקצועיים לבצוע מכירות וקידום המפגש עם הלקוח לסגירת העסקה. הקורס יכול להתאים לאנשי מכירות העוסקים במכירה וגם לאלה הרוצים לעשות קריירה בתחום המכירות.

קורס מכירות יכול להשפיע על רמת הביצועים של העובדים ועל יכולותיהם ומיומנויותיהם במכירות ובכך להשפיע על הגדלת המכירות ובאופן ישיר על הגדלת הכנסות החברה ורווחיה.

להלן כמה דרכים שבהן קורס מכירות עשוי להשפיע על ביצועי העובדים:

שיפור יכולת המכירה: קורס מכירות טוב מלמד טכניקות שיטות ודרכי מכירה שמטרתם לעזור לאיש המכירות למכור יותר. הלימוד והתרגול יכולים להקנות לו ידע ולשפר את  יכולותיו ומיומנויותיו וגם לשפר את בטחונו העצמי ובכך להשפיע על ביצועיו.

הימנעות שגיאות וטעויות: קורס מכירות מכשיר את העובדים להתמודד עם מצבי מכירה שונים וגם מורכבים ומיוחדים וכיצד לתת מענה לטיפוסי לקוחות שונים במגוון מצבים. הלימוד בקורס מסייע להם להימנע מטעויות קלאסיות במכירה, להבין מה נכון ומה לא נכון לעשות בתהליך המכירה ולנטרל את הגורמים שיכולים למנוע סגירת עסקה והעלולים להשפיע בסופו של דבר על הביצועים שלהם.

יחסי הלקוחות: קורס מכירות עוסק כפי שהוזכר למעלה בראיית והבנת נקודת מבטו של הלקוח צרכיו, התנהלותו ומניעיו. הוא לומד ומתרגל מיומנויות לניהול תקשורת יעילה ומקצועית עם הלקוח ומותאמת לסגנונות תקשורת של לקוחות שונים. לכך יש השפעה על יצירת יחסי לקוחות חיוביים, על המכירות וכמובן גם על חזרת הלקוח והמלצותיו ללקוחות נוספים.

הנעת אנשי מכירות: קורס מכירות מקצועי מעשיר את איש המכירות בידע וכלים, מאפשר לו ללמוד דברים ורעיונות חדשים (גם אם הוא וותיק) ומפגיש אותו עם אנשי מכירות אחרים המתמודדים עם אותם בעיות כמו שלו ומספרים כיצד הם מתמודדים אתם פגישות המאפשרות למידה והפריה הדדית.  במהלך הקורס הוא יוצא מאולם המכירות לחדר לימוד שקט המאפשר לו לעצור להתאוורר ולקחת פסק זמן למחשבה. לכל אלה השפעה חיובית על הנעת איש המכירות “מילוי מצברים” וחזרה לפעולת המכירה עם מרץ והנעה להגדלת המכירות.